Informatie over de toegankelijkheid van de website
Wij hechten veel waarde aan de toegankelijkheid van onze website en streven er daarom naar om onze website toegankelijk te maken. De rechtsgrondslag voor de toegankelijke vormgeving is de wet ter bevordering van de toegankelijkheid (BFSG) en de verordening inzake de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten overeenkomstig de wet ter bevordering van de toegankelijkheid (BFSGV).
Beschrijving van de dienst en toelichtingen
De dienst die op de website wordt aangeboden, stelt consumenten in staat om online afspraken bij ons aan te vragen voor het ontwerpen van keukens en interieurs. Hiervoor stellen we een interactieve boekingstool ter beschikking, waarmee gebruikers een gewenste afspraak kunnen selecteren. Het doel van deze dienst is om een eenvoudige, digitale toegang te bieden tot het aanvragen van adviesafspraken op locatie.
De dienst wordt aangeboden via een onlineformulier met meerdere stappen, dat de volgende stappen omvat:
1. Selectie van de dienst: Indien er meerdere locaties beschikbaar zijn, kiest de gebruiker eerst een locatie en vervolgens uit een lijst met mogelijke diensten de gewenste dienst (bijv. „keukenontwerp“, „inrichtingsadvies“). Hiervoor klikt de gebruiker op de knop „Selecteren“.
2. Een afspraak kiezen: Nadat de dienst is geselecteerd, kunnen uit een kalender beschikbare afspraken voor deze dienst worden gekozen. Hiervoor kan een beschikbare starttijd op de geselecteerde datum worden gekozen.
3. Invoeren van contactgegevens: De gebruiker vult vervolgens de voor de boeking benodigde contactgegevens in (bijv. naam, e-mailadres).
4. De boekingsaanvraag verzenden: Nadat u alle gegevens hebt ingevuld, kunt u de boekingsaanvraag verzenden via de daarvoor bestemde knop.
5. Bevestigingsmail: Direct na het verzenden ontvangt de gebruiker een automatische e-mail waarin de ontvangst van de boekingsaanvraag wordt bevestigd. Deze e-mail vormt nog geen bindende boekingsbevestiging.
6. Reactie van de aanbieder: Wij nemen vervolgens per e-mail of telefonisch contact met u op. Een definitieve reservering van een afspraak is pas definitief na bevestiging door ons.
De boeking verloopt dus niet volledig geautomatiseerd, maar is een proces in twee stappen dat bestaat uit een boekingsaanvraag door de gebruiker en een individueel antwoord van ons.
Realisatie van toegankelijkheid
Om onze website zo toegankelijk mogelijk te maken, houden we ons aan de norm EN 301 549 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Deze website biedt de volgende mogelijkheden voor toegankelijk gebruik:
– Voorleesfunctie
– Functie voor het instellen van individuele kleurenschema’s
– Functies voor een betere weergave van de muis- of toetsenbordfocus
– Functies om de tekstgrootte of de tekstafstand aan te passen
– Speciale bedieningswijzen met het toetsenbord / toetsencombinaties, bijvoorbeeld sneltoetsen
De website is bovendien compatibel met ondersteunende technologieën. Zo kunt u…
schermlezers en spraakuitvoersoftware gebruiken.
navigatiehulpmiddelen zoals speciale lees- en focusfuncties activeren.
markttoezichtautoriteit
De bevoegde markttoezichtautoriteit voor toegankelijkheid is de markttoezichtautoriteit van de deelstaten voor de toegankelijkheid van producten en diensten (MLBF).
Stand: april 2025