Informations sur l’accessibilité du site web

Nous accordons une grande importance à l’accessibilité de notre site web et nous nous efforçons donc de le concevoir de manière à ce qu’il soit accessible à tous. La base juridique régissant la conception accessible est la loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) ainsi que le règlement relatif aux exigences d’accessibilité applicables aux produits et services en vertu de la loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV).

Description du service et explications

Le service proposé sur le site web permet aux consommateurs de demander en ligne des rendez-vous chez nous pour la conception de cuisines et d’aménagements. À cette fin, nous mettons à disposition un outil de prise de rendez-vous interactif grâce auquel les utilisateurs peuvent sélectionner le créneau de leur choix. L’objectif de ce service est de faciliter l’accès numérique à la prise de rendez-vous pour des consultations en présentiel.

Ce service est proposé via un formulaire en ligne comportant plusieurs étapes, qui comprend les étapes suivantes :

1. Sélection du service : lorsque plusieurs sites sont disponibles, l’utilisateur choisit tout d’abord un site, puis sélectionne le service souhaité (par exemple « Conception de cuisine », « Conseils en aménagement ») parmi une liste de services proposés. Pour ce faire, l’utilisateur clique sur le bouton « Sélectionner ».

2. Choix de la date et de l’heure : une fois le service sélectionné, vous pouvez choisir parmi un calendrier les dates et heures disponibles pour ce service. Pour ce faire, vous pouvez sélectionner une heure de début disponible à la date choisie.

3. Saisie des coordonnées : L’utilisateur saisit ensuite les coordonnées nécessaires à la réservation (par exemple, nom, adresse e-mail).

4. Envoi de la demande de réservation : une fois la saisie terminée, vous pouvez envoyer la demande de réservation en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

5. E-mail de confirmation : dès l’envoi de sa demande, l’utilisateur reçoit un e-mail automatique confirmant la réception de sa demande de réservation. Cet e-mail ne constitue pas encore une confirmation de réservation ferme.

6. Réponse du prestataire : Nous vous contacterons ensuite par e-mail ou par téléphone. La réservation d’un rendez-vous ne sera définitive qu’après confirmation de notre part.

La réservation n’est donc pas entièrement automatisée, mais constitue un processus en deux étapes comprenant une demande de réservation de la part de l’utilisateur et une réponse personnalisée de notre part.

Mise en œuvre de l’accessibilité

Afin de rendre notre site web aussi accessible que possible, nous nous conformons à la norme EN 301 549 ainsi qu’aux directives d’accessibilité du contenu web (WCAG).

Ce site web propose les fonctionnalités suivantes pour une utilisation accessible à tous :

– Fonction de lecture à voix haute

– Fonction permettant de définir des palettes de couleurs personnalisées

– Fonctions permettant une meilleure visualisation du curseur de la souris ou du focus clavier

– Fonctions permettant de modifier la taille ou l’espacement du texte

– Modes de commande spécifiques à l’aide du clavier / combinaisons de touches, par exemple les raccourcis clavier

Le site web est également compatible avec les technologies d’assistance. Vous pouvez ainsi…
utiliser des lecteurs d’écran et des logiciels de synthèse vocale.
activer des aides à la navigation telles que des fonctions spéciales de lecture et de mise en surbrillance.

Autorité de surveillance du marché

L’autorité de surveillance du marché compétente en matière d’accessibilité est l’organisme des Länder chargé de la surveillance du marché en matière d’accessibilité des produits et des services (MLBF).

Mise à jour : avril 2025